南方+：從養(yǎng)老再成熱議，看華邦美好家園走出高質(zhì)量發(fā)展新路徑
發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 11:19:42
在人口老齡化趨勢下，養(yǎng)老成為大家普遍關(guān)心的熱點(diǎn)話題。有效應(yīng)對人口老齡化，事關(guān)國家發(fā)展全局，事關(guān)億萬百姓福祉。
湛江籍企業(yè)家、華邦控股集團(tuán)、華邦美好家園養(yǎng)老集團(tuán)董事長蘇如春表示，歷經(jīng)十年深耕，企業(yè)積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，構(gòu)建了居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，成為中國養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建、模式創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者品牌。華邦美好家園養(yǎng)老集團(tuán)將繼續(xù)服務(wù)國家所需，豐富養(yǎng)老產(chǎn)品供給、提高養(yǎng)老服務(wù)水平，樹立養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿，持續(xù)助推我國老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為改善民生貢獻(xiàn)“華邦”力量。
居家養(yǎng)老 專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)送到家
截至2022年底，我國60歲及以上人口約2.8億，占全國人口19.8%，預(yù)計(jì)到2035年將增至4.2億，占比將超過30%。
伴隨老齡化程度不斷加深，中國人的養(yǎng)老方式日趨多元化，但對大部分老人來說，居家養(yǎng)老依然是主流選擇。在此背景下，居家養(yǎng)老服務(wù)成為推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。
華邦美好家園于2013年起積極參與全國居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)工作，承接廣州、湛江、揚(yáng)州、南寧、蘭州、呼和浩特等全國多地居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，為老年人提供助浴、助潔、代辦、陪伴就醫(yī)、陪同外出、上門做餐等居家養(yǎng)老上門服務(wù)，以及適老化改造等項(xiàng)目。
家住天河區(qū)中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院家屬院的趙奶奶今年70歲，三個(gè)月前她做了手術(shù)，由于身體不便，洗澡成為擺在全家人面前的一大難題。女兒梁女士深感心有余而力不足，自己沒有掌握護(hù)理知識，工作又繁忙，無法給趙奶奶洗澡。通過了解，梁女士抱著試試看的心態(tài)讓華邦美好家園居家養(yǎng)老人員上門為母親洗澡，使用服務(wù)后贊嘆不已。來到家中，護(hù)理員先為老人做了全面評估，征詢老人和家屬意見后，才開啟洗浴工作；洗澡前，再次測量血壓、血氧，試好水溫后，還特意為老人蓋上專用毛毯，以消除尷尬，年輕的護(hù)理員在給老人洗澡過程中邊洗邊聊天，舒緩趙奶奶心情；洗過后，還幫老人修剪手、腳指甲，理發(fā)，做四肢康復(fù)按摩，涂抹潤膚露……一系列的細(xì)致服務(wù)，還有針對家庭常用物品的適老化改造建議，讓梁女士直呼應(yīng)早點(diǎn)讓母親享受這種助浴服務(wù)。
據(jù)了解，截至2023年2月，華邦美好家園在廣州助力共建家庭養(yǎng)老床位逾5000戶，并鏈接養(yǎng)老服務(wù)資源，將家庭養(yǎng)老床位與“平安通”等緊急呼緩服務(wù)相結(jié)合，為老年人提供24小時(shí)無間斷、雙重保障的居家養(yǎng)老服務(wù)。借鑒廣州優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，華邦美好家園在成都、揚(yáng)州、?？诘鹊刂φ掷m(xù)推進(jìn)家庭養(yǎng)老床位建設(shè)，造福更多老年人家庭。
同時(shí)，華邦美好家園積極探索居家養(yǎng)老服務(wù)新模式，率先在廣州各區(qū)開設(shè)孝慈驛站，以社區(qū)為載體實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)功能，研發(fā)家護(hù)、康復(fù)、醫(yī)陪、助浴、陪護(hù)等“孝慈+”系列市場化居家養(yǎng)老產(chǎn)品，打造“居家專業(yè)照護(hù)”生態(tài)，切實(shí)解決居家長者的生活痛點(diǎn)、家屬的照顧難點(diǎn)。
目前，華邦美好家園在全國連鎖經(jīng)營以“孝慈”命名的居家養(yǎng)老服務(wù)驛站、綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、嵌入式醫(yī)養(yǎng)綜合體、城市康養(yǎng)園、康養(yǎng)小鎮(zhèn)配套服務(wù)等產(chǎn)品，擁有孝慈學(xué)院、2所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院（校），逾30家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、逾50家居家社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、逾60家居家養(yǎng)老服務(wù)驛站，共計(jì)1萬余張養(yǎng)老床位，每年提供逾300萬人次的居家上門服務(wù)。
智慧賦能 打造養(yǎng)老服務(wù)新模式
家里裝上了緊急呼叫器，遇急事一鍵求助；客廳裝上多功能攝像頭、智能門磁和煙霧報(bào)警器，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷“在線守護(hù)”；床上裝有睡眠和體征監(jiān)測帶，實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)測心率、血壓等數(shù)據(jù)……家住廣州市荔灣區(qū)的長者李阿姨獨(dú)居多年，作為智慧養(yǎng)老產(chǎn)品資深使用者，她感受到了滿滿的安全感。
納入智慧養(yǎng)老體系的終端設(shè)備極大提升了老年人健康管理和診療效率。
推進(jìn)智慧養(yǎng)老，是優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給的必然選擇，也是華邦美好家園推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。近年來，華邦美好家園聚焦數(shù)智化建設(shè)，積極運(yùn)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)提升養(yǎng)老服務(wù)，圍繞“運(yùn)營數(shù)智化、空間智慧化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”，研發(fā)一體化智慧養(yǎng)老云平臺、AIoT物聯(lián)平臺、養(yǎng)老市場投資拓展系統(tǒng)等平臺，探索AI新領(lǐng)域、孝慈系列智慧產(chǎn)品。
同時(shí)，為提升孝慈養(yǎng)老機(jī)構(gòu)長者健康管理效率，華邦美好家園對日常健康檢測設(shè)備進(jìn)行全面智慧化升級，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行可控、數(shù)據(jù)系統(tǒng)可視、長者健康數(shù)據(jù)深度關(guān)聯(lián)分析三大科技成果。此外，華邦美好家園先后完成與廣州市為老平臺、湛江市為老平臺的系統(tǒng)對接，為政府需求的高效承接與快速響應(yīng)夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
深化“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)模式，賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，近年來，華邦美好家園在廣州、湛江、海口、揚(yáng)州等地，建設(shè)運(yùn)營呼援服務(wù)中心、智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)平臺，為老年群體提供多元化、智慧化和個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，華邦美好家園整合各類服務(wù)資源，開展用戶健康管理，通過社區(qū)護(hù)理站、社工站、街鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，探索形成“線上+線下”聯(lián)動(dòng)服務(wù)的運(yùn)營模式，打造一體化養(yǎng)老服務(wù)品牌。
“你看，手機(jī)操作很方便，點(diǎn)擊這里……”近日，家住廣州市越秀區(qū)的長者宋奶奶熟練地拿起手機(jī)操作，進(jìn)入“孝慈生活”小程序下單，這次她選擇的是康復(fù)理療服務(wù)。很快，專業(yè)的康復(fù)師便來到她家提供周到的服務(wù)。依托智慧養(yǎng)老云平臺，華邦美好家園以線上智慧養(yǎng)老服務(wù)商城——“孝慈生活”為入口，為用戶提供居家照護(hù)、康復(fù)理療、家政服務(wù)、配餐點(diǎn)餐等“孝慈+”系列產(chǎn)品，助力養(yǎng)老服務(wù)供需鏈接，讓養(yǎng)老服務(wù)像“網(wǎng)購”般方便。
標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建 助推產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
面對社會(huì)對高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)的迫切需求，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)對養(yǎng)老服務(wù)的支撐引領(lǐng)作用，是增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)供給能力的應(yīng)有之義。
華邦美好家園作為中國最早進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之一，不斷推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為提升養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)質(zhì)量積極助力：編制并定期升級“標(biāo)準(zhǔn)化”叢書，制定并不斷優(yōu)化“八好服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)多項(xiàng)民政部課題，編寫、審改國家及地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及專業(yè)教材40余萬字，為積極應(yīng)對人口老齡化提供可復(fù)制、可推廣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2022年，華邦美好家園參與編制的《國家基本職業(yè)培訓(xùn)包——養(yǎng)老護(hù)理員（第二版）》正式出版，參與起草的廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)DB4401/T143-2022《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理等級評定規(guī)范》正式實(shí)施；企業(yè)家蘇如春當(dāng)選全國工商聯(lián)養(yǎng)老與家政服務(wù)業(yè)委員會(huì)主席團(tuán)成員，履職盡責(zé)，為行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展積極建言獻(xiàn)策。
養(yǎng)老行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展離不開人才團(tuán)隊(duì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。
華邦美好家園的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)踐贏得了長者信任和家屬認(rèn)可，入選“國家級養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”“全國養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)單位”“全國公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革優(yōu)秀案例”“廣東省‘南粵家政’省級龍頭企業(yè)”“廣東省職業(yè)技能等級認(rèn)定企業(yè)”“粵港澳大灣區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品牌”“五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”等30多項(xiàng)國家級、省市級示范、試點(diǎn)單位。2022年，以華邦美好家園為研究對象的管理案例入選“全國百篇優(yōu)秀管理案例”，為行業(yè)提供創(chuàng)新發(fā)展的“華邦樣本”。